Questions fréquemment posées

Cette page contient des réponses aux questions fréquemment posées sur la location de bateaux et de yachts, y compris des informations sur les types de bateaux disponibles à la location, le processus de location, les prix et les frais, les considérations de sécurité, et bien plus encore.

Questions de réservation

Le délai de réservation requis peut varier en fonction du bateau spécifique et de la période de location qui vous intéresse. Cependant, nous vous recommandons de réserver votre location de bateau le plus tôt possible pour garantir la disponibilité et éviter toute déception.

Pendant la haute saison estivale, nous recevons un volume élevé de demandes de location et les disponibilités peuvent être limitées. Nous vous recommandons donc de réserver au moins quelques semaines à l'avance. Pour les périodes hors pointe, nous pouvons être en mesure d'accepter les réservations de dernière minute, mais la disponibilité peut encore être limitée, il est donc préférable de réserver le plus tôt possible.

Pour vérifier la disponibilité et effectuer une réservation, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions supplémentaires.

Nous sommes impatients de vous offrir une expérience de location de bateau inoubliable à Barcelone.

Le montant minimum de commande pour la location de nos bateaux peut varier en fonction du bateau spécifique et de la période de location qui vous intéresse.

Nous proposons une variété de bateaux à louer, allant des petits bateaux à moteur aux yachts de luxe, chacun avec des exigences de location différentes. De manière générale, nous recommandons aux clients de réserver une période de location d'au moins 2 heures pour nos bateaux à moteur et petits bateaux. Pour les yachts plus grands ou les bateaux de luxe, nous pouvons exiger des périodes de location plus longues, comme des locations à la demi-journée ou à la journée.

Nous proposons également divers forfaits de location et des réductions pour des périodes de location plus longues. Il peut donc être plus rentable de réserver pour une période plus longue. Notre site Web fournit des informations détaillées sur les exigences de location de chaque bateau, ou vous pouvez contacter notre équipe de service client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et nous sommes impatients de vous offrir une expérience de location de bateau inoubliable.

Questions de location

Nos politiques de location de bateaux concernant le report en raison d'un retard peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques et de la disponibilité de la location.

En général, nous encourageons nos clients à arriver à l'heure pour leur période de location prévue afin d'éviter toute complication ou frais supplémentaires. Cependant, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et entraîner un retard. Si vous prévoyez être en retard, nous vous demandons de nous contacter dès que possible pour nous informer du retard et discuter de toute option potentielle de report.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à toute demande de report si la durée de location est disponible et si vous fournissez un préavis suffisant. Cependant, nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de reprogrammer la location, et tout report peut être soumis à des frais ou pénalités supplémentaires.

Nous recommandons à tous les clients de consulter notre contrat de location et notre politique d'annulation avant de réserver pour comprendre les frais ou pénalités potentiels en cas d'arrivée tardive ou de modification de la durée de location. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Malheureusement non, il n'est pas possible de changer à l'avenir le bateau pour lequel un acompte a été versé par un autre. Lorsqu'un client effectue un paiement anticipé pour une location de bateau spécifique, la société réserve ce bateau pour la période de location spécifiée et la réservation est considérée comme ferme.

Étant donné que la location d'un bateau spécifique est soumise à disponibilité, un changement de bateau ultérieurement signifierait que la société devrait annuler la réservation initiale, ce qui pourrait ne pas être réalisable. De plus, l’entreprise a peut-être refusé d’autres clients intéressés à louer le même bateau pour la même période.

Cependant, nous encourageons nos clients à consulter le contrat de location avant d'effectuer tout paiement anticipé et à nous contacter dès que possible s'ils anticipent des problèmes ou des modifications dans la location. Nous ferons de notre mieux pour les aider et leur proposer des options alternatives si disponibles.

Le nombre maximum de personnes autorisées à bord de nos bateaux est déterminé par la capacité du bateau et est indiqué sur notre site Internet et notre contrat de location.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accueillir plus de personnes à bord que la capacité maximale du bateau. Surcharger le bateau peut être dangereux et mettre en danger toutes les personnes à bord.

Nous vous recommandons de réserver un bateau d'une capacité adaptée au nombre de personnes de votre groupe afin de garantir que chacun puisse profiter d'une expérience de navigation sûre et confortable. Si vous avez des questions sur la capacité du bateau ou si vous avez besoin d'aide pour choisir un bateau adapté à la taille de votre groupe, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous prenons la sécurité de nos clients au sérieux et respectons toutes les réglementations et directives nécessaires. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans cette affaire, et nous sommes impatients de vous offrir une expérience de navigation sûre et agréable.

Prolonger votre location de bateau alors que vous êtes déjà à bord peut être possible en fonction des disponibilités et du contrat de location que vous avez signé.

Nous recommandons aux clients de discuter de toute demande de prolongation de leur location avec notre personnel avant la fin de la période de location. Notre personnel se fera un plaisir de vérifier la disponibilité et de discuter des frais supplémentaires qui pourraient s'appliquer.

Si le bateau est disponible, nous pourrons peut-être prolonger la location pour une période supplémentaire, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires. Nous exigeons que toutes les modifications apportées à la période de location soient faites par écrit et convenues par les deux parties afin de garantir qu'il n'y ait pas de confusion ou de malentendu.

Veuillez noter que toute prolongation de la période de location peut être soumise à des frais supplémentaires, et nous encourageons tous les clients à consulter notre contrat de location et notre politique d'annulation avant de réserver pour comprendre les frais ou pénalités potentiels liés aux modifications de la période de location.

Les excursions en bateau privé sont exclusives à votre groupe et n'incluront personne d'autre à bord que votre groupe.

Nous proposons une gamme d'excursions en bateau privées, notamment des croisières au coucher du soleil, des excursions d'une journée et des nuitées. Vous aurez tout le bateau pour vous, et notre capitaine et notre équipage professionnels se consacreront à garantir que vous viviez une expérience de navigation sûre et agréable.

Nous sommes fiers de fournir un service de haute qualité et de veiller à ce que votre voyage soit adapté à vos besoins et préférences. Vous pouvez personnaliser votre excursion en bateau privé en sélectionnant l'itinéraire souhaité, les options de restauration et toutes les activités ou services supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.

Si vous avez des demandes ou des questions spécifiques concernant nos excursions en bateau privé, n'hésitez pas à contacter notre service client, et nous serons heureux de vous aider.

Merci d'avoir envisagé nos services d'excursions en bateau privées et nous sommes impatients de vous offrir une expérience de navigation mémorable.

Questions de sécurité

La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir que nos locations de bateaux sont sûres et sécurisées.

Tous nos bateaux sont régulièrement inspectés et entretenus pour garantir qu'ils sont en bon état de fonctionnement et répondent à toutes les normes de sécurité nécessaires. De plus, nous fournissons tout l'équipement de sécurité nécessaire, y compris des gilets de sauvetage et des trousses de premiers secours, et nous exigeons que tous les clients suivent les procédures et directives de sécurité appropriées.

Notre équipe est hautement expérimentée et formée à la sécurité nautique, et nous fournissons toutes les instructions et conseils nécessaires avant chaque location pour garantir que nos clients se sentent en confiance et à l'aise sur l'eau.

Nous surveillons également les conditions météorologiques et pouvons annuler les locations si les conditions sont jugées dangereuses ou s'il existe un risque pour la sécurité de nos clients. Dans de tels cas, nous travaillerons avec nos clients pour reprogrammer leur location ou fournir un remboursement.

Dans l'ensemble, nous nous efforçons d'offrir une expérience de navigation sûre et agréable à tous nos clients, et nous encourageons chacun à suivre les procédures et directives de sécurité appropriées lorsqu'il est sur l'eau. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Questions sur les services supplémentaires

En plus de nos yachts de haute qualité, nous proposons une variété de services supplémentaires qui peuvent améliorer votre expérience de navigation. Certains de ces services comprennent :

  1. Service de restauration – Nous proposons une gamme d’options de restauration, allant des collations légères et des rafraîchissements aux repas complets, qui peuvent être adaptées à vos préférences et à vos besoins alimentaires.
  2. Divertissement à bord – Certains de nos yachts sont équipés de systèmes de divertissement de pointe, notamment des téléviseurs à écran plat, un son surround et des systèmes musicaux, que vous pouvez utiliser pour profiter de vos films et de votre musique préférés à bord.
  3. Visites guidées – Nos capitaines et membres d’équipage professionnels peuvent proposer des visites guidées de la région, y compris des monuments historiques, des sites naturels et des destinations touristiques populaires. Ils connaissent la culture locale et peuvent fournir des informations et des recommandations sur les meilleurs endroits à visiter.
  4. Équipement de pêche – Nous proposons une gamme de matériel de pêche que vous pouvez utiliser pour attraper votre propre dîner à bord. Nos membres d'équipage peuvent vous fournir des conseils sur les meilleurs spots et techniques de pêche.
  5. Photographie et vidéographie – Nous proposons des services professionnels de photographie et de vidéographie qui peuvent capturer vos moments et souvenirs spéciaux à bord. Nos photographes et vidéastes expérimentés peuvent fournir des images et des vidéos de haute qualité que vous pourrez chérir pendant des années.
  6. Transport de luxe – Nous pouvons fournir des services de transport de luxe vers et depuis la marina, notamment des limousines, des hélicoptères et des jets privés. Notre équipe peut vous aider à planifier l'intégralité de votre voyage, du début à la fin, en veillant à ce que chaque détail soit pris en compte.
  7. Demandes spéciales – Si vous avez des demandes ou des exigences particulières, nous ferons de notre mieux pour y répondre. Qu'il s'agisse d'organiser une surprise spéciale pour votre proche ou de répondre à des besoins alimentaires spécifiques, nous nous efforçons de rendre votre expérience aussi personnalisée et agréable que possible.
  8. Coordination d'événements – Nous pouvons vous aider à planifier et à exécuter tout type d’événement, d’une retraite d’entreprise à une réception de mariage. Notre équipe a de l'expérience dans la coordination d'événements de toutes tailles et peut gérer tous les aspects du processus de planification, y compris la restauration, les divertissements et les décorations.
  9. Visites personnalisées – Nous pouvons adapter votre visite à vos intérêts et préférences spécifiques, en créant un itinéraire personnalisé comprenant vos activités et sites préférés. Que vous souhaitiez explorer la scène artistique locale ou faire une dégustation de vins, nous pouvons concevoir une visite qui vous convient parfaitement.
  10. Équipement de sports nautiques – Nous proposons une gamme d’équipements de sports nautiques, notamment des jet skis, des skis nautiques, des wakeboards et des tractables gonflables. Ils sont parfaits pour ceux qui cherchent à ajouter un peu d’excitation à leur aventure nautique.
  11. Plongée sous-marine – Nous proposons des services de plongée sous-marine à ceux qui souhaitent explorer le monde sous-marin de la mer Méditerranée. Nos guides expérimentés vous emmèneront sur les meilleurs sites de plongée, où vous pourrez découvrir une diversité de vie marine et de superbes paysages sous-marins.
  12. DJ professionnel – Nos DJ professionnels peuvent créer l’atmosphère parfaite pour votre yacht party. Que vous recherchiez une ambiance détendue et décontractée ou une piste de danse animée, nos DJ peuvent adapter la musique à vos préférences et lancer la fête.
  13. Massages et soins bien-être – Nos massothérapeutes agréés et experts en bien-être peuvent fournir une gamme de services, notamment le massage suédois, le massage des tissus profonds, la réflexologie, le yoga et la méditation. Ces services sont idéaux pour ceux qui cherchent à se détendre et à se relaxer à bord.
  14. Décorations personnalisées – Nous pouvons personnaliser les décorations à bord pour créer une ambiance unique et particulière pour votre événement. Qu'il s'agisse d'un anniversaire, d'un anniversaire ou d'un événement corporatif, notre équipe peut créer un décor personnalisé adapté à vos besoins.
  15. Champagne et cocktails – Célébrez votre occasion spéciale à bord avec une bouteille de champagne ou des cocktails bien frais. Nos barmans expérimentés peuvent créer une variété de délicieux cocktails à votre goût.

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience luxueuse et inoubliable à bord de nos yachts, et nos services supplémentaires sont conçus pour améliorer votre voyage et le rendre vraiment spécial. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Notre sympathique équipe de service client est toujours prête à vous aider.

Questions sur les événements

Nos bateaux sont polyvalents et peuvent être personnalisés pour s'adapter à une variété d'événements. Voici quelques-uns des types d’événements qui peuvent avoir lieu sur nos bateaux :

  1. Événements d'entreprise – Nos bateaux offrent un cadre unique et mémorable pour les événements d’entreprise tels que les réunions, les conférences, les activités de team building et les divertissements clients. Nous pouvons personnaliser l'aménagement du bateau en fonction de vos besoins et fournir des équipements tels qu'une connexion Wi-Fi, des projecteurs et des systèmes audio.
  2. Mariages et fêtes de fiançailles – Nos bateaux offrent un cadre romantique et élégant pour les mariages et les fiançailles. Vous pouvez échanger vos vœux sur le pont tout en profitant de la vue imprenable sur le littoral de Barcelone. Nous pouvons également organiser un service de restauration, des compositions florales et d'autres services pour rendre votre journée spéciale inoubliable.
  3. Fêtes d'anniversaire – Fêtez votre anniversaire à bord d’un de nos bateaux avec vos amis et votre famille. Nous pouvons fournir des décorations, de la restauration et des animations pour rendre votre fête amusante et mémorable.
  4. Enterrements de vie de garçon et de jeune fille – Nos bateaux sont parfaits pour les enterrements de vie de garçon et de jeune fille. Vous pouvez profiter d'une journée de plaisir et de détente sur l'eau avec vos amis les plus proches tout en sirotant des cocktails et en profitant du soleil.
  5. Visites privées et visites touristiques – Si vous recherchez une façon unique d'explorer le littoral de Barcelone, nos bateaux peuvent vous offrir une expérience de visite privée et luxueuse. Vous pourrez admirer les monuments et les plages de la ville sous un angle différent et profiter de la brise marine méditerranéenne.
  6. Lancements de produits – Nos bateaux offrent un lieu unique et captivant pour les lancements de produits. Vous pouvez présenter votre produit aux clients et aux médias lors d'une croisière le long de la côte de Barcelone.
  7. Films et séances photo – Nos bateaux offrent une superbe toile de fond pour les tournages de films et de photos. Vous pouvez capturer des photos à couper le souffle de la mer Méditerranée et du littoral de Barcelone.
  8. Événements musicaux et culturels – Nos bateaux peuvent être transformés en salle de concert ou en espace culturel pour des événements tels que des festivals de musique, des expositions d’art et des performances culturelles.
  9. Évènements sportifs – Nos bateaux sont également parfaits pour des événements sportifs tels que des courses de voile, des régates et des sorties de pêche. Vous pourrez vivre le frisson de la compétition sur l'eau tout en profitant du confort et du luxe de nos bateaux.
  10. Escapades romantiques – Si vous recherchez une escapade romantique, nos bateaux offrent le cadre idéal pour une soirée ou un week-end spécial. Vous pourrez profiter d'un dîner aux chandelles sur le pont tout en admirant la vue imprenable sur la mer Méditerranée.
  11. Rassemblement de famille – Nos bateaux offrent un espace confortable et relaxant pour les réunions de famille telles que les réunions et les vacances en famille. Vous pourrez profiter de moments de qualité avec vos proches tout en admirant la vue imprenable sur la Méditerranée.
  12. Occasions spéciales – Nos bateaux sont idéaux pour célébrer des occasions spéciales telles que les remises de diplômes, les départs à la retraite et les événements marquants. Vous pouvez créer des souvenirs inoubliables tout en découvrant le luxe et le confort de nos bateaux.
  13. Activités de développement de l'esprit d'équipe – Nos bateaux sont un excellent moyen de faciliter les activités de team building pour les entreprises et les organisations. Vous pouvez organiser des jeux d'équipe, des sports nautiques et d'autres exercices de team building sur nos bateaux tout en profitant des magnifiques paysages méditerranéens.
  14. Retraites yoga et bien-être – Nos bateaux offrent une atmosphère sereine et tranquille pour accueillir des retraites de yoga et de bien-être. Vous pouvez pratiquer le yoga et la méditation tout en étant entouré du son apaisant des vagues et d'une vue imprenable sur la mer.
  15. Des événements de charité – Nos bateaux peuvent être utilisés pour accueillir des événements caritatifs et des collectes de fonds, comme des ventes aux enchères et des galas. Vous pouvez offrir à vos invités une expérience unique et mémorable tout en soutenant une bonne cause.
  16. Dîners romantiques et croisières au coucher du soleil – Nos bateaux offrent le cadre idéal pour un dîner romantique ou une croisière au coucher du soleil. Vous pouvez profiter d'une expérience culinaire privée avec votre partenaire tout en admirant la vue imprenable sur la mer Méditerranée au coucher du soleil.

Ce ne sont là que quelques exemples des événements qui peuvent avoir lieu sur nos bateaux. Nous pouvons personnaliser nos services pour répondre à vos besoins spécifiques et créer une expérience mémorable pour vous et vos invités.

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